Pacientes relatam dificuldade de atendimento na UBS Tristeza

A Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro Tristeza recebeu ampliação do atendimento para o horário noturno a partir do último dia 11, passando a realizar atendimentos das 18h às 22h. A iniciativa faz parte do Programa Saúde Noite e Dia e já havia sido implantado nas Unidades do bairro São Carlos e no Posto Modelo. Entretanto, alguns moradores do bairro Tristeza relatam dificuldade em conseguir atendimento na UBS e ausência de médicos no local.
Moradora relata que teve que procurar atendimento na iniciativa privada
Dani Rios disse que entrou em contato por telefone para agendar seus exames preventivos. “Entrei em contato por telefone porque a forma das marcações mudam constantemente, então liguei para não perder tempo indo lá.”, explica. Ela conta que relatou à atendente, mas que ouviu que a ginecologista só estava atendendo gestantes, o que não era o seu caso. “Como já fiz antes, tentei marcar clínico geral para que ele adiantasse a solicitação dos exames e depois eu levaria eles já prontos para avaliação da especialista.”, mas mesmo assim os médicos de clínica geral, segundo a atendente, só estavam atendendo crianças e idosos. “Ou seja, eu não teria perfil para NENHUM dos atendimentos oferecidos no posto naquele momento. Tive que fazer os exames e consulta pagando, de forma particular. Daí pergunto: de que adianta tanto marketing no Outubro Rosa se o exame básico preventivo não pode ser feito?”, finaliza.
O que diz a Prefeitura: De acordo com a Secretaria Municipal da Saúde, a Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro Tristeza conta com dois a três médicos de família à noite. Estes médicos realizam o atendimento primário referente à necessidade do paciente e, se necessário, encaminham a um hospital ou atendimento especializado. A UBS não atende especialidades à noite e o atendimento não é feito por agendamento telefônico, mas por ordem de chegada.
Falta de informação na hora de encaminhar procedimento para criança
Já Tatiane Beatriz reclama do mal atendimento prestado na Unidade e desinformação por parte dos atendentes, relatando que os pacientes não são recebidos com educação. “Fui consultar meus filhos pra pedir um encaminhamento de plástica nas orelhas, pois eles estavam sofrendo bullying na escola. A médica foi super mal educada, mal informada e logo falou que isso o sistema não fazia e que se eu quisesse era para procurar um particular”, contou. Após insistência de Tatiane, por saber que aquele atendimento era prestado pelo SUS, a médica pediu que ela aguardasse e retornou com um pedido de desculpas após ter verificado a informação sobre aquele tipo de atendimento. “Depois disso até que foi rápido. Ela solicitou e já marcaram a consulta deles pro hospital São Lucas da PUC. Mas realmente o atendimento é muito ruim. Aquilo está horrível de lotado. Demoram horas pra te atender e os médicos ficam conversando”, relatou.
O que diz a Prefeitura: A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) ressaltou que o atendimento noturno na UBS Tristeza é destinado à população da região sul, assim como o atendimento da UBS São Carlos é para a população da zona leste e o atendimento no Posto Modelo é para a população da região central, havendo a necessidade dos moradores estarem referenciados pela unidade para que possam receber atendimento médico. De acordo com a SMS, há vezes que uma UBS recebe pacientes que são de outras regiões, o que causa demora nas consultas, atrasos  e transtornos no atendimento previsto.